Es kann vorkommen, dass Deine Member nach dem Status ihrer Bestellung fragen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, sollte Dein Member eine Bestätigungs-Email erhalten. Eine weitere E-Mail folgt, sobald die Bestellung versandt wurde. Falls diese E-Mail verloren geht, kannst Du den Status der Bestellung Deines Members über das Unicity Office abfragen.
Um die Bestellung Deines Members zu finde, gehe auf die Member-Seite im Unicity Office. Dort findest Du das Profil Deines Members. Brauchst Du Hilfe, um das Profil Deines Members zu finden? Schau Dir unseren Artikel zur Suchhilfe an.
Wenn Du den Namen Deines Members in Deiner Member-Liste gefunden hast, öffne sein Profil, indem Du auf seinen Namen klickst.
In der Profilansicht öffnest Du den Bestellverlauf, indem du auf "Bestellungen" klickst.
Klicke dann auf die betreffende Bestellung.
Auf der Seite mit den Bestelldetails kannst Du den Status der Bestellung sehen. Der Status einer Bestellung zeigt entweder "Vorbereitet zum Versand" oder "Versendet" an.
"Vorbereitet zum Versand" bedeutet, dass das Unicity Fulfillment Center die Bestellung erhalten hat und sie für den Versand vorbereitet. Bestellungen, die vor 10:00 Uhr MT (Montag-Freitag) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet.
Sobald die Bestellung das Unicity Fulfillment Center verlassen hat, ändert sich der Status auf "Versendet".
Sobald die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind, werden sie auf der Seite mit den Bestelldetails hinzugefügt. Bitte gib uns 24 Stunden Zeit, um die Informationen zur Sendungsverfolgung zu bearbeiten und zu aktualisieren.
Auf der Seite mit den Bestellinfos kannst Du auch die Versandadresse überprüfen, die Du für die Bestellung angegeben hast, falls Dein Member befürchtet, dass er/sie die falschen Versanddaten angegeben hat. Auf dieser Seite kannst Du auch die Produkte in der Bestellung einsehen.