En ocasiones, tus Miembros pueden preguntar sobre el estado de su pedido. Una vez que se realiza un pedido, tu Miembro debe recibir un correo electrónico confirmando ese pedido. Seguirá otro correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. En caso de que pierda este correo electrónico, puedes encontrar el estado del pedido de tu Miembro utilizando la Oficina Unicity.
Para ubicar el pedido de tu Miembro, dirígete a la página de Miembros en la Oficina Unicity. Una vez allí, busca el perfil de tu Miembro. ¿Necesitas ayuda para encontrar el perfil de tu miembro? Dirígete a nuestro artículo de ayuda de búsqueda.
Una vez que hayas encontrado el nombre de tu Miembro en tu lista de Miembros, abre su perfil haciendo clic en su nombre.
Con la página de detalles del pedido abierta, puedes ver el estado del pedido. El estado de un pedido mostrará "Preparando para enviar" o "Enviado". “Preparando para enviar” significa que el Centro de Cumplimiento de Unicity ha recibido el pedido y lo está preparando para su envío. Los pedidos realizados antes de las 10:00 a. m. MT (de lunes a viernes) se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados el sábado y el domingo se procesarán el lunes.
Cuando el pedido haya salido del Centro de Cumplimiento de Unicity, el estado cambiará a "Enviado".
Una vez que la información de seguimiento esté disponible, se agregará a la página de detalles del pedido. Espera 24 horas para que la información de seguimiento se procese y se actualice.
En la página de detalles del pedido, también puedes verificar la dirección de envío utilizada para el pedido en caso de que a tu miembro le preocupe que haya utilizado la información de envío incorrecta. Esta página también te permite ver los productos en el pedido.